개인정보 처리방침

Winter Bloom Fruits (이하 "당사")는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 정보의 종류, 정보 이용 방식, 정보 공유 대상, 정보 보호를 위한 조치에 대해 설명합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 제품 및 서비스 제공: 신선한 과일 판매, 계절 과일 바구니, 유기농 농산물 조달, 과일 선물 포장, 지역 농산물 배송, 과일 가공 및 주스 생산, 과일 기반 디저트 재료 등 당사의 제품 및 서비스 제공.
• 주문 처리 및 배송: 고객님의 주문을 처리하고, 구매하신 제품을 정확하고 안전하게 배송하기 위함.
• 고객 서비스: 문의사항 응대, 불만 처리, 공지사항 전달 등 고객과의 원활한 소통을 위함.
• 마케팅 및 프로모션: 신제품 정보, 할인 행사, 이벤트 등 당사의 서비스 및 제품 관련 정보를 제공하기 위함 (사전 동의 고객에 한함).
• 서비스 개선: 고객 경험 분석 및 서비스 개선을 위한 통계 자료로 활용.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

당사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처 (휴대폰 번호), 주소 (배송지), 결제 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등 – 결제 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보).
• 선택 수집 항목: 이메일 주소, 생년월일, 관심 품목 (서비스 개선 및 맞춤형 정보 제공 목적).
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

개인정보는 당사의 온라인 플랫폼, 고객센터 문의, 이벤트 참여 등을 통해 고객님의 직접 입력 또는 동의를 통해 수집됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

당사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에 따라 보존합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

당사는 고객님의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우.
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
• 서비스 제공을 위한 배송, 설치, 고객지원 등 본질적인 업무 수행을 위해 필요한 최소한의 정보 (배송을 위한 배송 업체, 결제를 위한 결제 대행사 등)를 협력사에 제공하는 경우.

5. 개인정보 처리 위탁

당사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• 결제 처리: 결제 대행사
• 배송 서비스: 택배사
• 시스템 운영 및 유지보수: IT 서비스 업체

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 개인정보 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 조회, 정정, 삭제, 처리정지에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리 행사는 당사에 서면, 전화 또는 이메일을 통해 가능하며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육 등.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화, 보안 프로그램 설치, 해킹 방지 시스템 운영.
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제.

9. 개인정보 보호책임자

당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: [개인정보 보호책임자 이름]
• 직책: [개인정보 보호책임자 직책]
• 연락처: +82 2-777-1234

개인정보 관련 문의사항이 있을 경우 언제든지 개인정보 보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.

10. 본 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 당사의 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으며, 내용이 변경될 경우 당사의 온라인 플랫폼을 통해 공지합니다.

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